高级IT运维和服务工程师岗位职责：

工作职责：

1、梳理运维服务管理流程，协助制定优化梳理运维制度及相关标准；

2、承担集团IT运营规划管理工作，负责落实运维流程管理、IT运营数据分析、重大事件改进推进，并联其他团队进行显差关差；

3、采集、分析流程指标，适时调整和优化。监督、管理日常运维服务管理工作；

4、以ITIL理念为指导，进行运维指标优化、统计、分析、改进工作；

5、负责客户需求管理评审和运维变更评审等工作；

6、提升IT服务交付价值，提高客户满意度

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，8年以上IT从业经验；

2、至少5年以上中大型企业一线运维或者流程管理，流程规划、推进，流程审计等相关工作经验；

3、熟悉ITSM、ITIL、ISO20000等IT服务管理体系，并有相关工作经验；

3、了解主机、存储、中间件、数据库、网络、虚拟化、机房、运维监控等运营组件主流技术，至少精通其中一个领域；

4、主导或参与过IT运维流程建设与优化工作；对流程体系有独到的理解和见解；

5、有较强的学习能力和执行能力，较强的组织、沟通表达和协调能力；

6、通过PMP、ITIL、ISO20000相关认证者优先